目前国内的婴儿游泳馆越来越多,市场竞争也在不断升级,婴儿游泳馆也要不断的进行服务升级,并且做好服务营销,让店铺保持住竞争优势,吸引更多的客流量,但是不少店长做活动就是打折、降价、满减,来回就这么几招。那么婴儿游泳馆要如何做好服务营销呢?
婴儿游泳馆想要服务升级和做好服务营销,一般搭配是基本服务+附加服务的,比如说洗澡+游泳,洗澡+药浴,药浴+推拿,洗澡+理发等等,满足顾客的更多需求,婴儿游泳馆想要做好服务营销,需要注意的方面有:
一、举办一些婴幼儿游泳的娱乐性比赛。平时在服务宝宝的过程中婴儿游泳指导师都会引导宝宝做一些动作,而娱乐性比赛可以增加店铺内互动性和娱乐性,让家长有一定的满足感,让宝宝收获更多。
二、给予宝爸宝妈一些育儿上的经验和指导。在宝宝游泳的过程中,宝爸宝妈们会有一些问题,可以给他们进行解答,还可以顺便做一些营销方面的尝试。
三、在育儿早教方面进行拓展。早教是父母最关注的问题,婴儿游泳馆可以升级水育早教,也可以购置一些早教玩具和用品,适时地给宝宝和家长使用,甚至是赠送。
四、增加一些附加的服务项目。比如小儿推拿、宝宝药浴、儿童摄影、产妇护理等,一些是免费服务项目,一些是收费服务项目,让宝宝游泳增添更多的色彩,顾客享受到更多。
五、关于宝宝的健康建立档案。家长们带宝宝游泳其实是一种健康方面的需求,全面了解宝宝身体健康情况,适时提醒家长带宝宝游泳,也是服务营销的一种做法。
婴儿游泳馆可以在服务方面做的有很多,服务就是要满足顾客的需求,提升服务质量和标准,让宝宝和家长有一个好印象,让店铺的口碑不断提升,从而取得更好的成绩。
可以说,服务将是以后婴幼儿游泳馆和其他类母婴门店拉开差距的重要因素,单单卖产品的市场将会越来越小,一方面是市场的流通性、一方面是宝宝数量的减少,服务才是增加顾客持续进店的关键。